Versand

Lieferbereich

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland – eine Zustellung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Versandkostenfrei nach Deutschland – ohne Mindestbestellwert. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren für Sie an.

Versanddienstleister

Wir versenden zuverlässig mit den namhaften Logistikpartnern DHL, GLS oder DPD. Der konkrete Dienstleister wird von uns nach aktuellen logistischen Gesichtspunkten und Lagerstandorten ausgewählt.

Artikelstandort & Lieferzeit

Artikelstandort: Deutschland Unsere gesamte Ware wird direkt aus unserem deutschen Lager versendet – keine langen Lieferzeiten aus dem Übersee.

Lieferzeit (inklusive 1–2 Werktagen Bestellbearbeitung): 2–6 Werktage (Montag bis Freitag, bundesdeutsche Feiertage ausgenommen).

Wichtige Hinweise zur Lieferung

  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass einzelne Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Sie erhalten in diesem Fall selbstverständlich separate Benachrichtigungen und Sendungsverfolgungsdaten zu jedem Versandvorgang.

  • Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

  • Zusätzlich informieren wir Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde – inklusive Sendungsverfolgungsnummer zur Statusprüfung.

Versandverzögerungen & Entschädigung
Wetterbedingte Verzögerungen

Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Sturmtief, Starkregen oder Schnee) kann es zu geringfügigen Lieferverzögerungen kommen. Wir informieren Sie unverzüglich per E-Mail, falls sich die Lieferzeit dadurch nachweisbar ändert.

Entschädigung bei Verspätung

Bei einer Verspätung von mehr als 6 Werktagen durch uns oder unseren Versanddienstleister erstatten wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 5% der Bestellsumme (maximal 10€).

Ausnahmen: Verspätungen durch höhere Gewalt (extreme Wetterereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen) sind von einer Entschädigung ausgeschlossen. Wir informieren Sie in solchen Fällen umgehend per E-Mail über den aktuellen Stand.

Fragen zur Lieferung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne per E-Mail: info@cosmogo.de