Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben, mit dem Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Wir gewähren Ihnen darüber hinaus eine freiwillige Verlängerung auf insgesamt 30 Tage kostenlose Rückgabe.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Online-Formular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs und der Rückgabe

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten aufgrund dieser Rückzahlung berechnet.

Wir können die Rückzahlung vorübergehend verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten innerhalb Deutschlands

Die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir – sowohl bei Fehlern unsererseits (z. B. Falschlieferung, Defekt) als auch bei Ihrem privaten Widerruf.

Kontakt und Online-Formular
E-Mail: info@cosmogo.de
Online-Formular: https://www.cosmogo.de/pages/contact

Rücksendeadresse:
Kölnstr. 117
50354 Hürth
Deutschland

Ablauf der Rückgabe und Erstattung

Schritt 1: Bitte einreichen Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsanfrage per E-Mail oder über unser Online-Formular.
Schritt 2: Wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu. Drucken Sie dieses aus, kleben es auf das Paket und geben Sie es an den Logistikdienstleister ab.
Schritt 3: Sobald unser Lager die Ware geprüft und angenommen hat, erfolgt die Rückzahlung oder der Ersatz durch unseren Kundenservice.

Hinweise zur Ware
Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, unverbaut und vollständig in Originalverpackung zurück.
Zahlungsweg der Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf den ursprünglichen Zahlungsweg.
Bei PayPal: 1–3 Werktage nach Prüfung und Bearbeitung.